Fran Weblog

En los últimos 5 días no ha funcionado el dominio www.xeoweb.net, ni los subdominios asociados (entre ellos, este weblog). En estos momentos parece que vuelve a funcionar, aunque no las tengo todas conmigo y creo que puede volver a fallar hoy o mañana mismo.

El servicio de soporte de LunarPages me ha defraudado enormemente, y más, siendo un hosting que yo mismo recomendaba. En los últimos 10 días he intercambiado unos 100 e-mails con esta gente, y creo que sólo 3 ó 4 respuestas de las que me han dado son válidas. 100 e-mails para solucionar un problema, 10 días para una empresa que garantiza que sus servidores están funcionando correctamente el 99.9% del tiempo, es mucho.

Después del quinto día dejaron de responderme, pasaron a ignorarme complemante. Si bien los taché de gilipollas en el inglés que pude, no creo que fuese para menos después de permitirse el lujo de - por varios ocasiones - borrarme ficheros del servidor.

No es algo aislado, al parecer es un mal común en esta empresa de web hosting en los últimos días. Tengo 4 servidores contratados en lunarpages con diferentes planes y características y 3 de los 4 me han dado problemas en los último días. Por cierto, que en el cuarto no suelo entrar en el panel de control y miedo me da porque seguro que encuentro algo que falle.

Unos 15 “técnicos” me han atendido en esta emprsea de hosting y sólo el que me atendió hoy fue capaz de solucionar el problema. Desde luego, creo que esta empresa va a peor. Lo que más me duele es que llevo 45 días con el más nuevo de los servidores contratados, y no puedo solicitar que me devuelvan el dinero. Eso sí, LunarPages, nunca máis. A partir de ahora habrá que empezar a probar otros servidores.

Por cierto, al parecer el fallo (no se han molestado en comentármelo) tiene algo que ver con que uso .htaccess en todos mis dominios / subdominios, y desde que añadí el add-on algún tipo de bug tienen que se les fue todo al carajo. Ah, no me han pedido ni disculpas. Un cambio de actitud interesante, antes las pedían a la mínima. Y el servicio de atencíon al cliente en español que dicen tener… hoy mismo les he preguntado y me han respondido en español, dicen que lo intentan y que en último caso siempre pueden utilizar traductores on-line.